Дмитрий Чудинов: ИИ в бизнесе требует смены процессов, а не моделей

На форуме «CNews FORUM Кейсы 2026» Чудинов подчеркнул, что успех цифровой трансформации лишь на 10% зависит от выбора алгоритмов. Основной вклад вносят организационная культура и перестройка регламентов — на них приходится до 70% успеха. Топ-менеджер сравнил попытки внедрения ИИ в устаревшие системы с установкой мощного двигателя на конную повозку: технология не раскроет потенциал, пока не изменятся принципы работы всей структуры.

«Почта России» сегодня тестирует около 180 пилотных проектов, где ИИ интегрирован в операционную деятельность. В компании активно развивают систему управления «цифровыми сотрудниками» — ИИ-агентами, для которых выстроили полный жизненный цикл: от онбординга до установки KPI. Особое внимание уделено безопасности, где нейросети становятся инструментом защиты от автономных хакерских атак. Чудинов призвал бизнес не участвовать в «гонке вооружений» за самыми большими моделями, а сосредоточиться на создании гибкой инфраструктуры, позволяющей оперативно менять инструменты без остановки бизнес-процессов.