Вскрытие посылки под камеру стало единственным предусмотрительным шагом покупателя, который, впрочем, не помог в споре с поддержкой. Заявки на возврат средств отклонялись автоматически, а продавец настаивал на корректной отправке товара. Спустя две недели безрезультатных переписок сервис окончательно встал на сторону поставщика, переложив всю ответственность на него.
Ситуация переросла в правовую плоскость после подачи досудебной претензии и жалоб в надзорные органы. Роспотребнадзор самоустранился, сославшись на неполные данные о контрагенте. Полиция изначально отказалась возбуждать дело, и лишь вмешательство прокурора сдвинуло процесс с мертвой точки. Однако даже после вызова на допрос пострадавшему предложили самостоятельно заниматься сбором доказательств, включая видеозаписи с логистических узлов маркетплейса. Спустя два месяца ожидания в активе владельца мастерской остаются лишь пустая коробка из-под крупы и статус фигуранта затянувшегося разбирательства.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!