Чат-бот на Госуслугах упростит поиск льгот и пособий

Заместитель министра труда и социальной защиты Александр Кожевников пояснил, что правительство уже утвердило соответствующее постановление. Инструмент предназначен прежде всего для тех, кто имеет право на несколько видов социальной помощи одновременно. Раньше для уточнения информации приходилось обращаться в Единый контакт-центр по телефону или писать официальные запросы. Теперь же цифровой помощник в автоматическом режиме проанализирует данные пользователя и выдаст актуальный список льгот, на которые тот может претендовать. Внедрение чат-бота является частью стратегии по переводу социальных услуг в формат удобных цифровых сервисов, что сокращает время ожидания ответа и упрощает навигацию по доступным мерам государственной поддержки.