Valve бесплатно заменила украденную Steam Machine

Инцидент произошел в США, где практика оставления посылок у дверей без прямого контакта с получателем остается повсеместной. Камера дверного звонка зафиксировала, как курьер попытался спрятать коробку под пластиковым пакетом, однако это не спасло технику от кражи. Владелец устройства с ником mdumtshali обратился в поддержку Steam сразу после того, как не нашел покупки по возвращении с работы.

Ситуация спровоцировала оживленные дискуссии на тематических форумах. Многие игроки поставили под сомнение логистическую политику компании: по их мнению, при стоимости товара свыше 1000 долларов требование личной подписи получателя должно быть обязательным условием. В самой Valve подробности инцидента и возможные изменения в процедуре доставки комментировать отказались, ограничившись лишь фактом замены украденного устройства.