Российские ритейлеры заменяют персонал нейросетями

Массовое внедрение технологий стало ответом на снижение финансовых показателей, зафиксированное в первой половине 2026 года. Около 74% опрошенных компаний заявили, что сделали цифровизацию главным направлением инвестиций, что на 22 процентных пункта выше прошлогодних значений. ИИ берет на себя функции рекрутинга, ценообразования и даже генерации описаний для товаров, как это делают в «Яндекс Лавке» или Fix Price.

Экономический эффект от автоматизации эксперты оценивают высоко: по расчетам McKinsey и EuroCommerce, показатель EBITDA ритейлеров может вырасти на 4–10 процентных пунктов. В «Магните» внедрение умных весов уже позволило кассирам экономить до часа рабочего времени ежедневно. При этом эксперты, включая гендиректора INFOLine Михаила Бурмистрова, уточняют, что компании не обязательно пойдут на массовые увольнения. Оптимизация может происходить за счет естественной текучки кадров и отказа от найма новых сотрудников при расширении бизнеса, что позволяет выполнять тот же объем операций меньшими силами.