Психолог объяснила, почему люди отказываются от ИИ

По словам Шпагиной, один из главных факторов — ощущение, что ИИ навязывают и у человека нет выбора. Восприятие потери автономии, отмечает психолог со ссылкой на исследования, связано с недоверием к технологии и усилением негативной реакции на неё. Давление в духе «используй ИИ, иначе отстанешь» также вызывает сопротивление — как рациональное, так и эмоциональное.

Люди опасаются последствий внедрения ИИ: потери работы и статуса, утечек данных и снижения контроля. Эти тревоги специалист назвала небеспочвенными. По её словам, часть сотрудников обходит корпоративные инструменты и выполняет задачи вручную, поскольку не доверяет им или боится, что они работают «слишком хорошо».

Ещё одна причина — нагрузка на тех, кто использует нейросети. Шпагина привела данные, согласно которым 52% молодых сотрудников избегают ИИ, потому что устают следить за его работой. На проверку и корректировку выводов нейросетей они тратят почти полный рабочий день в неделю, причём этот труд остаётся невидимым и не оплачивается.

Психолог подчеркнула, что отказавшиеся от ИИ не обязательно плохо разбираются в цифровых технологиях. По её словам, исследования показывают обратную связь: чем ниже реальная грамотность в вопросах ИИ, тем выше готовность им пользоваться. Люди, которые лучше понимают технологию, могут яснее видеть её риски. Шпагина считает, что без реальных способов контролировать, как и когда ИИ взаимодействует с людьми, сопротивление будет усиливаться.