В пресс-службе организации пояснили, что решение принято на основе статистики: около 90% стандартных почтовых операций совершаются до четырех часов дня. Инициатива направлена на то, чтобы снизить нагрузку на персонал и сократить количество переключений между информационными системами. После 16:00 классические услуги переведены в режим самообслуживания или доступны через цифровые каналы, тогда как выдача посылок и заказов из интернет-магазинов продолжается в штатном режиме.
Пользователи, посещавшие отделения в Москве, уже отметили сложности с получением отправлений, которые сопровождаются очередями и техническими паузами. Помимо графика, компания изменила процедуры идентификации: получение посылок теперь требует предъявления QR-кода из мобильного приложения вместо привычного SMS-подтверждения. Также на сайте почтового оператора была сокращена детализация трекинга — теперь клиенты видят только начальную и конечную точки маршрута отправления, без промежуточных сортировочных этапов.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!