Google требует 489 долларов за гарантийный ремонт Pixel 9 Pro

Владелец Pixel 9 Pro столкнулся с отказом в бесплатном обслуживании смартфона, несмотря на наличие заводского брака. Хотя вертикальные полосы на дисплее официально входят в программу расширенного ремонта Google, сервисный центр выставил клиенту счет на 489 долларов, проигнорировав отсутствие следов механических повреждений или контакта с влагой.

Проблема возникла из-за системной ошибки в классификации неисправности: специалисты сервиса ошибочно приписали дефект экрана к сбоям в работе сотовой связи. Владелец устройства утверждает, что смартфон эксплуатировался бережно, а сам экран не имеет никаких внешних дефектов. Попытки добиться справедливости через службу поддержки зашли в тупик, и сейчас гаджет остается в руках сервисного центра без движения.

Пользователь намерен отстаивать свои права через регуляторов США и профильные организации по защите потребителей. Этот случай ставит под сомнение эффективность программы Extended Repair Program, которая должна покрывать подобные неисправности дисплея без дополнительных затрат со стороны владельца.