Valve бесплатно заменила чехол для Steam Deck после инцидента с ребенком

Автор истории честно объяснил сотрудникам службы поддержки причину обращения, не рассчитывая на подарок. Поскольку Valve не продает чехлы как отдельные аксессуары, игрок был готов к отказу или поиску сторонних решений. Однако представитель компании не стал придерживаться строгих формальностей и оформил бесплатную доставку нового кейса от модели Steam Deck OLED.

История быстро набрала популярность на Reddit, где геймеры оценили лояльность компании к своим клиентам. Сам AHappyGummyWormx признался, что такой жест сделал его преданным поклонником бренда на долгие годы. Этот эпизод подчеркивает готовность Valve идти навстречу пользователям даже в ситуациях, которые не прописаны в стандартных гарантийных обязательствах.